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物业服务中心赴天津高校参观学习

来源:物业服务中心     作者:金浩军      日期:2018-10-30     总浏览量:34

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为深入学习物业标准化方面先进管理经验,对标行业一流,促进服务提升,10月25-26日,物业服务中心主任余新华一行5人赴天津大学和南开大学参观学习,积极学习知名物业企业标准化建设方面的新经验和新方法。

目前天津大学北洋校区,由爱玛客、中航物业和东吴物业三家物业服务企业根据区域划分在提供服务。参观团队在天津大学后勤保障部负责人的带领下,先后参观了中航物业、爱玛客的服务现场。中航物业在设施设备管理、接待服务、宿舍管理和信息化等方面;爱玛客在工程专业化管理、一站式服务平台和保洁机械化等方面,都给团队留下深刻印象。

现场参观结束后,参观团队和天津大学后勤保障部进行了座谈,天津大学后勤保障部刘主任首先对天津大学北洋园校区物业管理项目的基本情况进行了详细的介绍,并做了“服务外包、专业监管”为主题的经验交流。她谈到,物业管理项目的实施与监督体现了“校方监管、企业实施、质量考核”的原则,校方坚持扁平化的项目管理组织架构,制定校、企双方共同遵守的服务标准,并据此实施规范化、制度化的监管体系;企业自主挖掘管理潜能,充分发挥自身优势,创新物业应用技术;以月度常规指标量化考核为依据,兼顾服务对象反馈与企业自查,形成项目质量的综合评定体系。她表示,天津大学北洋园校区物业管理项目的实施,是天津大学深化后勤社会化改革的创新举措,提升了学校后勤管理服务的专业化水平。座谈会有幸邀请到了天津大学高校物业研究所所长杨书元老师,杨老师是天津大学后勤改革的实践者,他从老后勤的情怀分享了天津大学整个后勤改革过程中的心路历程。

此行团队还参观了浙大新宇参与服务的南开大学津卫校区。在新宇天津分公司同仁的带领下,团队依次参观了学院楼、体育馆、学生宿舍等服务现场。新宇天津分公司从2015年进入天津高校后勤服务市场,业务得到了长足发展。

通过此次参观学习,团队获益匪浅,深切体会到:不管是国资企业,还是外资企业、民营企业,企业性质的不同,并不是企业发展在高校后勤服务市场中的制约因素。校园服务的专业精神,不仅体现在机械化、信息化,还应体现在对服务领域的专注程度。只要牢记宗旨、用心服务、砥砺深耕、倾注情怀,就能开创物业服务新篇章。物业服务中心参观团队通过本次考察学习,对标行业一流、学习先进经验,进一步开阔了视野、拓宽了思路,也为下一步做好校园物业管理工作奠定了良好基础。

 

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