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开展技能比武,提高服务水平

来源:物业服务中心     作者:倪莎莎      日期:2018-12-10     总浏览量:212

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为了进一步推进物业服务标准化,提高员工技能水平,提升物业服务能力,物业服务中心西溪校区分中心于近期组织开展了技能比武。西溪校区分中心根据各业务特点,结合当前工作任务,制定了一系列技能比武方案。

近期是树木落叶的高峰期,西溪校区分中心以落叶吹风机的使用作为此次技能比武的项目,从机械用油的配比、落叶吹风机的使用效率以及扫尾工作等环节来给参赛员工打分。虽互为竞争关系,但在比武过程中,操作熟练的员工仍会提醒一旁的员工注意安全,以防出现失误。对新员工,老员工更是不厌其烦的告知使用要点、注意事项等,使其在比武的过程中快速成长。

大楼保洁以洗地机的操作为比武内容。比武前,管理员先详细介绍了洗地机的构造及重要操作步骤。在比武过程中,部分员工因紧张和不熟练出现了种种问题,打分员除扣除相应分值外,还对每一位参赛员工做好详细记录。在比武结束后,西溪校区分中心将针对性地对员工培训,使员工熟练掌握机械设备的使用。

秩序维护以电梯困人急救为比武内容。通过考核维护员赶到“困人”地点的速度和突发事件的处置流程等环节来评分。在技能比武的同时,对员工进行突发事件处置演练。

通过此次技能比武,西溪校区分中心不仅充分了解了各员工的业务能力和技能水平,而且在一线员工内部营造了比学赶超的良好氛围。西溪校区分中心将根据实际情况,针对性地制定明年的员工培训计划,提高一线员工服务能力和技能水平,推进校园物业服务标准化。

 

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