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后勤集团举行第三次党委中心组学习会专题研讨“建设一流后勤服务体系”

来源:总经理办公室、党委办公室       日期:2018-06-01     总浏览量:687

根据《浙江大学后勤集团党委中心组理论学习计划(2018年上半年)》安排,5月30日下午后勤集团召开本学期第三次党委中心组学习会,继续围绕学校加快推进“双一流”建设目标任务和“建设一流后勤服务体系”这一主题,深入研讨什么是一流后勤服务体系、怎样建设一流后勤服务体系等重大问题,进一步凝聚“树立一流意识、围绕一流目标、贯彻一流标准”的共识。姜群瑛、徐少华、朱玥腾、俞栋、周伟、张后勇等同志在学习会上做了中心发言,后勤集团总经理林旭昌通报了赴国外高校考察访问情况,后勤集团党委书记兼副总经理万春根主持了学习会。

后勤集团党委副书记兼纪委书记姜群瑛在发言中通过哲学的视角、辩证的思维、组织发展的规律深入阐述了对“什么是一流”、“什么是一流的高校后勤”、“高校后勤的双重属性、本质特征和时代特点”等问题的思考,并提出了“建设一流的高校后勤服务体系是推进组织体系和保障能力现代化的路径选择”的论断。他认为,建设一流后勤服务体系不仅是我们当前和今后一个时期后勤集团改革发展的核心任务,而且是深化后勤改革、促进后勤发展的根本出路,也是新时代后勤服务产业贯彻新发展理念的必然结果。随着社会主义市场经济体制日益完善,社会第三产业迅猛发展,高校后勤服务市场不断开放,高校后勤企业逐步陷入困境,即使是改革起步早、综合实力强的高校后勤企业也正面临着十分尴尬的局面。面对新的政策环境和市场环境,高校后勤企业面临着双重任务,一是要摆脱政策和市场之困,千方百计赢得生机;二是要推进组织体系和保障能力现代化,千锤百炼实现重塑。

饮食服务中心党总支书记、副主任徐少华结合饮食服务中心工作实际,对什么是一流高校饮食服务体系、如何建设一流高校饮食服务体系谈了自己的思考和认识,围绕“健康、安全、高效、优质”四个方面将一流餐饮服务和现状做了详细的对比和分析。他认为,高校餐饮是一个充满激烈竞争的市场,饮食服务中心多年来在餐饮上已经走出了自己的“浙大模式”,但要构建一流的高校餐饮服务体系还要更加雄厚的实力,更要树立新时代的安全管理观念,要引导师生建立健康的消费理念,要提高管理效能,要培养一支优质的服务、技术和管理队伍。

人力资源部主任朱玥腾在发言中分析了全球最大驻场服务提供商法国索迪斯的细节服务,并分享了在多伦多大学和约克大学的考察体验。他认为,世界一流的后勤企业,比拼的是科学管理、工作效率、标准化流程、服务细节。在国家加快经济社会转型发展的大环境下,加快发展现代服务业的后勤是必然的选择,而服务外包业态的迅速发展为后勤的发展提供了契机。这就要求后勤企业要能分析竞争环境,找准市场定位;要完善形象识别系统,打造品牌溢价能力;要集合整体资源、形成发展合力;要推进扁平化管理,提高运行效率;要提高一线员工素质,提升产品服务品质;要运用先进设备技术,提高后勤现代化水平。

物业服务中心党总支书记、副主任俞栋以《品质物业 路在脚下》为题,结合物业工作实际,谈了建设高品质物业服务的看法和体会。他认为,学校第十四次党代会对物业管理和服务提出了更多、更高的要求,但目前物业管理和服务现状在标准化体系建设、人工智能和信息化手段等方面仍然与先进单位存在一定的差距,建设高品质物业,必须要根据学校的需求持续改进管理和服务,不断推进标准化、机械化、信息化工作,提高专业化、标准化、智慧化的水平;要探索提供更广的服务业态,以及更高的标准、更优的品质、更贴心的服务、更规范科学和人性化的管理、更现代化的技术手段。

求是物业管理有限公司直属党支部书记、副总经理周伟在发言中分析了供给侧改革背景下的物业行业发展现状。他认为,除了传统物业的广阔发展空间,在大物业概念下外延的多元化产业市场也十分巨大,求是物业要围绕一流目标,树立一流意识,具体要在提升企业意识、服务意识、沟通意识、经营意识和创新意识上狠下功夫,加强信息化、机械化建设,实行精细化管理,完善企业制度,贯彻一流标准,逐步培育自己的优势业态市场和优质标杆项目,向细化的中、高端物业领域发展。

水电保障与修建工程中心党总支书记、副主任张后勇在发言中结合对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和学校第十四次党代会精神的学习体会,总结了水电保障与修建工程中心在近几年发展中取得的经验,提出了今后的工作思路和举措。他表示,水电保障服务要紧紧围绕一流意识、一流目标、一流标准开展工作,以“双一流”建设为中心,加强员工思想教育,提升员工服务意识,加强管理队伍建设,提升保障和服务能力,实施“互联网+水电”计划,推动“人工节约型”迈向“数字智慧型”,加强基层党建,发挥基层党组织战斗堡垒作用。

会上,后勤集团总经理林旭昌通报了于5月21日-25日率团访问美国伊利诺伊大学香槟分校(UIUC)情况,分享了此次赴美考察学习国际一流大学后勤管理服务先进经验的体会和感受。访问团参观了UIUC校园并考察了校园支撑服务保障体系的建设及运行情况,包括校园支撑服务保障运行管理模式、经费使用管理、质量评价机制,学生宿舍、校园餐饮、物业管理、校园纪念品等运营情况,校园支撑服务保障中针对外国留学生的特色做法等。林旭昌认为,此次出国考察开阔了眼界,拓展了视野,深刻认识到UIUC后勤保障支撑服务有许多方面值得我们思考和研究、学习与借鉴。如UIUC重视校园规划的顶层设计、重视预算管理资金使用实行问责制、重视管理绩效、重视校园运营、装备设施先进现代化程度高、重视绿色校园和能效管理、强调建筑生命周期管理、重视标准化和规范化建设、重视以师生为中心的服务理念,国际化多元化程度较高等。他表示,后勤集团改革发展二十年来综合实力和市场竞争力有了长足的发展,但距离一流后勤仍有很大差距,集团上下要继续开展 “建设一流后勤服务体系”专题讨论,结合“走出去”学习国际先进管理经验,对标国际一流后勤服务,进一步凝聚“树立一流意识、围绕一流目标、贯彻一流标准”的共识,明确建设一流后勤服务体系的目标和任务、思路和举措,为不断推进后勤社会化改革、推动后勤集团转型发展奠定良好的思想基础,形成强大的工作合力。

 

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